Online service en ondersteuning

Soms is het lastig een vraag of oplossing telefonisch duidelijk te maken.

Toch is het probleem nou ook weer niet van dien aard dat er iemand voor langs moet komen, maar u wilt wel dat het spoedig opgehelderd is.

Te denken valt aan de volgende situatie:

• U wilt meer uitleg over het gebruik van onze site
• U wilt een kijkje nemen in onze applicaties (CustomsController of onze invulsoftware WebDoc of PrintOnly ?)
• U heeft een technisch probleem waar wij u bij zouden kunnen helpen
• U wilt door onze webshop geleidt worden

Met behulp van het programma heeft Beurtvaartadres de mogelijkheid om:

• U mee te laten kijken op ons scherm (zo dat wij u wellicht kunnen laten zien wat we bedoelen).
• Met u mee te kijken (nadat u daar uiteraard nadrukkelijk toestemming voor heeft gegeven). Zonder actie van u is het uiteraard onmogelijk voor ons om op uw scherm mee te kijken.

Deelname is simpel.
Ter voorbereiding is het handig eerst een klein deelnemersbestandje te downloaden en op uw bureaublad te plaatsen. Dat kunt u hier doen.
Na invoering van het sessienummer drukt u op de knop ‘nu deelnemen’. De download start vervolgens automatisch. Wij leiden u door het programma maar u kunt ook de verkorte handleiding lezen.
Mocht u zich daar zorgen over maken, de veiligheid is gewaarborgd, zoals u hier kunt lezen.

Bent u nieuwsgierig of wilt u serieus ondersteuning op deze manier ?
Vul hier uw gegevens in en wij nemen contact met u op.