Beurtvaartadres ShipmentManager

Om een dossier te kunnen verwijderen, ga naar 'dossiers'.

Volg vervolgens de onderstaande stappen om een dossier te verwijderen:

1. Klik op het te verwijderen dossier
2. Ga vervolgens naar overzicht
3. In het volgende scherm heeft u nu aan de rechterkant de knop 'verwijderen' staan. Door hier op te klikken verwijdert u het gehele dossier inclusief de documenten.
   

Wanneer het document niet als een pdf-bestand wordt geopend kan het zijn dat uw websitebrowser een pop-up van ShipmentManager blokkeert. Dit is vaak subtiel zichtbaar in de adresbalk van uw browser, voorbeeld helemaal rechts.

Wanneer u de pop-up accepteert kunt u het document opnieuw openen waarna zich als nog het pdf-bestand opent.

Mocht bovenstaande uw probleem niet verhelpen, neem dan telefonisch contact op met onze Servicedesk.

Indien u een nieuwe digitale handtekening hebt aangevraagd, bijvoorbeeld wanneer de geldigheidstermijn van de oude handtekening is verstreken, dan kunt u de volgende procedure volgen.

E-mail het publieke deel van het nieuwe softcertificaat aan (uw regiokantoor) van de Kamer van Koophandel. Nadat u de bevestiging hebt ontvangen dat dit nieuwe certificaat geldig is, verwijdert u direct het oude privédeel van het certificaat uit uw gebruikersprofiel in Shipment Manager.. Deze stap is noodzakelijk, als u een nieuw certificaat wilt koppelen voordat deze stap is uitgevoerd kan nog geen “indiener” geselecteerd worden. Hierna kunt u het nieuwe certificaat toevoegen. Belangrijk: Vergeet na deze stap niet om op Toepassen te klikken. Hieronder wij voor u beschreven hoe u dit kunt doen.

Wanneer u een nieuw certificaat heeft van Quovadis, zult u deze opnieuw moeten toevoegen aan Shipment Manager. U kunt het huidige certificaat vervangen of eerst het oude certificaat verwijderen en daarna de nieuwe toevoegen. Hieronder hebben wij voor u beschreven hoe u dit kunt doen:

1. Klik in het hoofddashboard op Instellingen en klik vervolgens op Mijn gegevens.
2. Onderaan in het scherm ziet u uw digitale handtekening staan onder het kopje 'Indiener certificaten'.
3. Rechts bovenin bij uw certificaat staat een kruisje, klik hierop om de handtekening te verwijderen.
4. Nadat u de handtekening heeft verwijderd moet u vervolgens rechts nog op Toepassen klikken om het verwijderproces definitief af te ronden.
5. U komt, nadat u heeft geklikt op toepassen, weer terecht onder Instellingen. Klik hier opnieuw op Mijn gegevens en vervolgens op de tegel Toevoegen om uw nieuwe handtekening toe te voegen. 
6. Wanneer u uw handtekening heeft toegevoegd, is deze zichtbaar onder het kopje 'Indiener certificaten". Klik vervolgens nog op Toepassen om het volledige proces juist af te ronden.

De oorsprongsdocumenten worden altijd geprint op genummerde standaarddocumenten (CvO, Eur.1 etc.). Indien gewenst dan kunt u die bestellen in de webshop van Beurtvaartadres.

Indien de knop: “INDIENEN KVK” grijs gekleurd is.

Dan zijn er twee acties die u kunt uitvoeren om ervoor te zorgen dat deze knoppen wel voor u beschikbaar zijn, namelijk:

1. Soft Certificaat: Belangrijk is dat uw softcertificaat op de juiste manier gekoppeld is en dat uw softcertificaat nog geldig is.
2. Zijn alle cirkels groen? Belangrijk is dat bovenaan de pagina alle bolletjes groen gekleurd zijn. Dit geeft u een beeld of alle ‘gele vakken’ zijn ingevuld. Alleen als alle vakken groen gekleurd zijn dan kunt u uw documenten indienen bij de KvK.

Nadat een document is afgewezen zal deze onder de tegel 'Afgewezen' komen te staan onder het kopje ‘Status van aanvragen’.

Om het afgewezen document aan te passen en opnieuw te versturen, kunt u de onderstaande stappen volgen:

1. Klik op de tegel Afgewezen in uw hoofddashboard
2. Klik op het dossier waarin het afgewezen document zich bevindt.
3. Klik op het afgewezen document om deze te openen. In het document staat rood omlijnd weergeven wat de reden van afwijzing is.
4. Selecteer op basis van de afkeuring de overeenkomstige stap in de navigatie. Bijvoorbeeld: Indien de CVO aanvraag is afgekeurd met de reden dat er onjuiste bewijsstukken zijn toegevoegd, druk dan bovenin in de navigatie op ‘Bewijsstukken’. Vervang vervolgens de bewijsstukken door de juiste bestanden te uploaden.
5. Wanneer u de wijzigingen heeft toegepast klikt u op Overzicht en vervolgens op Toepassen. U heeft nu de mogelijkheid om het gecorrigeerde document opnieuw in te dienen.

Een nieuw bundel kan alleen besteld worden door de Administrator.

Volg voor het bestellen van een nieuwe bundel de onderstaande stappen:

1. Klik in het hoofddashboard op Mijn account en klik vervolgens rechts op de tegel Bestellen
2. U krijgt vervolgens de verschillende bundels te zien die u kunt bestellen. Selecteer hier uw gewenste bundel. 
3. Nadat u uw bundel heeft geselecteerd wordt u extra informatie getoond over deze bundel. Bij 'kenmerk' kunt u eventueel uw PO-nummer vermelden. Wanneer u deze definitief wilt bestellen klikt u op Bestelling plaatsen rechts bovenaan.
4. Er verschijnt een pop-up scherm met informatie over de bestelling. Klik op Doorgaan om uw bestelling af te ronden.

Let op! Nadat u op doorgaan heeft geklikt is de betreffende bundel besteld en direct beschikbaar. Aanvullend zult u van Beurtvaartadres een factuur ontvangen.

Er bestaat op dit moment de mogelijkheid om een historische overzicht met afgehandelde certificaten, legalisaties en certificeringen (over een bepaalde periode) uitgebreid met de volgende gegevens: Legalisatienummer, Indiener, Afzender (Naam), Geadresseerde (Naam) en Tekenbevoegd Medewerker in te zien. Ook is het mogelijk om alle gegevens te exporteren naar Excel. U kunt dit overzicht met historische aanvragen bereiken door te klikken op:

1. Mijn Account
2. Bundels
3. Klik op de gekochte bundel waar de tikken van afgeschreven worden.
4. Door uw bundel te openen kan het verbruik van de complete bundel worden gekopieerd en worden geplakt in bijvoorbeeld Excel voor een nadere analyse. U kunt dan een overzicht maken om te zien hoeveel aanvragen u heeft gedaan voor een bepaalde periode.

Voor ondersteuning bij de aanvraag, registratie en vernieuwing van het digitale certificaat kunt u contact opnemen met de im- en export Servicedesk.

Zie ook onze servicedesk

Staat de afgedrukte tekst niet binnen de juiste vakken op het document? Of is uw document niet goed afgedrukt?

Controleer dan of u de printinstelling goed heeft staan. Schaal: 100

Indien het percentage niet instelbaar is dan kunt u vaak kiezen voor de instelling: “Ware grootte”. Zorg dus dat bij de afdrukinstellingen ‘Ware grootte’ aanstaat. Meestal staat deze instelling op ‘Passend’ of op ‘Te grote pagina’s verkleinen’, waardoor de documenten tussen de 90% en 96% worden afgedrukt. Dit zorgt ervoor dat de afgedrukte tekst niet binnen de juiste vakken valt.

Oorsprongsdocumenten die in het overzicht op 'In behandeling' blijven staan, doordat er een storing is geweest bij de Kamer van Koophandel of om andere technische redenen, kunnen na één uur opnieuw verstuurd worden.

U zult dan een uitroeptekensymbool (!) op uw document zien. Klik één keer op Ververs status om alle documenten die dit symbool hebben opnieuw te versturen.

In ShipmentManager wordt uw bundeltegoed per documentaanvraag afgeschreven van uw bundel.

Voorbeeld:

Wanneer u een dossier heeft met 1 CvO en 3 legalisaties dan worden er 4 tikken van uw bundel afgeschreven. Indien u na een afkeuring door de KvK, een aanvraag nogmaals moet indienen dan wordt er nogmaals 1 tik van uw bundel afgeschreven.